ما هى مميزات التسويق الالكتروني؟

19 ديسمبر ما هى مميزات التسويق الالكتروني؟

التسويق الالكتروني، أو ما يُعرف أيضًا باسم التسويق الرقمي، هو مجال تسويق يركز على الترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية عبر الإنترنت، وقد تطور هذا التخصص مع انتشار استخدام الإنترنت والتقنيات الرقمية، ليصبح عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق حديثة، كما يتضمن التسويق الالكتروني بعضًا من نفس مبادئ التسويق التقليدي، وغالبًا ما يُعتبر أداة إضافية للشركات للتقرب من المستهلكين وفهم احتياجاتهم، كما أن الشركات تجمع بين تقنيات التسويق التقليدية والرقمية في استراتيجياتها، وذلك بهدف الاستفادة من مميزات التسويق الالكتروني والتقليدية، ومن خلال موقع براندز وفي هذا المقال، نستعرض ما هو التسويق الرقمي أو الالكتروني، بالإضافة إلى عوامل انتشاره ومميزاته.

 تاريخ التسويق الالكتروني 

 للتسويق الالكتروني جذور عميقة في الثورة الرقمية في العقود الأخيرة، حيث أدى توسع الإنترنت وانتشار الأجهزة المحمولة وزيادة الوصول إلى التكنولوجيا إلى فتح آفاق جديدة للترويج والإعلان، وتجدر الإشارة إلى أن الشركات كانت تركز بشكل تقليدي على التسويق من خلال الطباعة والتلفزيون والراديو، وفي حين أن هذه الخيارات لا تزال موجودة، فقد أدى الإنترنت إلى تغيير كبير في كيفية وصول الشركات إلى المستهلكين وهنا جاء دور التسويق الالكتروني.

 ومن اللحظات المهمة في تاريخ التسويق الالكتروني، هو ظهور محركات البحث مثل جوجل في أواخر التسعينيات، حيث أتاحت محركات البحث هذه إمكانية العثور على المعلومات عبر الإنترنت بشكل أكثر كفاءة، كما أنها خلقت أيضًا فرصًا إعلانية جديدة من خلال الإعلانات المدعومة.

وقد أدى إدخال وسائل التواصل الاجتماعي هو الآخر إلى تغيير مشهد التسويق الالكتروني بشكل أكبر، حيث أتاحت منصات التواصل الاجتماعي للشركات التفاعل مباشرة مع عملائها وإنشاء تواجد حقيقي عبر الإنترنت، وجدير بالذكر أن التسويق الرقمي يتخذ عدة أشكال، منها:

• محركات البحث.
• مواقع الويب.
• وسائل التواصل الاجتماعي.
• البريد إلكتروني.
• تطبيقات الجوال.
• الرسائل النصية.
• الإعلان الرقمي.

وهكذا فإن التسويق الالكتروني، كما يشير الاسم بالفعل، هو عبارة عن أداة ليست أكثر من مجرد مكان تجمع للأنشطة التسويقية في العالم الالكتروني، بمعنى آخر يمكننا اعتباره تطورًا للتسويق التقليدي للتكيف مع التقنيات الجديدة، حيث يساعدك التسويق الالكتروني على الحصول على جميع الإمكانيات التي يقدمها عالم الإنترنت اليوم، وهو ما يُحدث فرقًا في الترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك، ومن هذا المنظور، أصبح من الضروري حقًا الوصول إلى جمهورك وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع وزيادة المبيعات.

عوامل انتشار التسويق الإلكتروني 

 سنرى في السطور التالية بالتفصيل جميع المزايا التي يمكن أن يجلبها التسويق الالكتروني إلى نشاطك التجاري، ولكن يجب قبل ذلك أن نفهم سبب فعالية وانتشار هذه الأداة (التسويق الالكتروني)، وللقيام بذلك، نقوم بعرض البيانات المتعلقة باستخدام الناس للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020، حيث نجد في تقرير Digital 2020 قيمًا ونسبًا مفيدة عن التجارة الالكترونية، ولكن في البداية، دعونا نلقي نظرة على ما يحدث في العالم، فمن إجمالي ٨ مليار نسمة تقريبًا نجد أن:

• 5.19 مليار شخص يستخدمون الهواتف المحمولة فقط.
• 4.54 مليار شخص يستخدمون الإنترنت.
• 3.80 مليار شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.

ونظرًا للمساحة الكبيرة التي شغلتها التجارة الإلكترونية، إليك كيفية استخدام الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 عامًا للمتاجر عبر الإنترنت:

• 80% من الأشخاص بحثوا عبر الإنترنت عن منتجات وخدمات للشراء.
• 90% من الأشخاص قاموا بزيارة المتاجر على الإنترنت.
• 74% من الأشخاص قاموا بالشراء عبر الإنترنت.
•  36% من الأشخاص قاموا بالشراء عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
•  52% من الأشخاص قاموا بالشراء عبر الإنترنت من جهازهم المحمول.

ما هي مميزات التسويق الالكتروني؟

أصبح التسويق الالكتروني أمرًا بالغ الأهمية لعدة أسباب:

إمكانية حصر الأشخاص المهتمين بك

يعد أهم مميزات التسويق الالكتروني، هو إمكانية تحديد مجموعات مختلفة من المستخدمين، اعتمادًا على العمر والموقع الجغرافي والاهتمامات وما إلى ذلك، حيث يؤدي تحديد الأنواع المختلفة من العملاء إلى تبسيط العديد من الأنشطة ومنها:

• إمكانية الوصول إلى الأشخاص المهتمين بك.
• إمكانية جمع معلومات عن أذواق وتفضيلات جمهورك، ولذلك فإن تحقيق الهدف يصبح أسهل.
• إمكانية حصر احتياجات المستخدمين المستهدفين بشكل أفضل لتنفيذ استراتيجيات فعالة بناءً على احتياجاتهم الحقيقية.
• إمكانية التأكد من أن إعلاناتك لن يراها إلا الأشخاص الذين لديهم اهتمام حقيقي بمنتجك أو خدمتك.

 التحدث مع الناس

يعد التحدث مع الناس أحد أهم مميزات التسويق الالكتروني، فبعد الوصول إلى عملائك المستهدفين، يمكنك التحدث إليهم مباشرةً، حيث تتيح لك الوسائط الرقمية التخلص من المقترحات والوسطاء، وذلك من خلال إنشاء ورعاية علاقة مباشرة وشخصية مع العملاء والنتيجة في النهاية تكون إيجابية.

 حيث يمكنك تصميم الرسالة بدقة لتناسب الجمهور المستهدف وقول ما يحتاج جمهورك إلى سماعه، لذا فإن تطوير الحوار مع عملائك مهمة يجب القيام بها يومًا بعد يوم، وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذا النهج سيسمح لك بإشراك جمهورك وبناء ثقة في علامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك، فاليوم، لا يمكنك فقط إقناع نفسك بأنك تمتلك أفضل منتج أو خدمة، بل يتعين عليك أيضًا إشراك المستهلك وبناء علاقة قوية معه، وهكذا يتيح لك التسويق الالكتروني كل هذا، مما يجعلك أقرب إلى أهداف عملك.

 تعزيز السمعة

 من مميزات التسويق الالكتروني أيضًا هو أنه يساعدك على بناء سمعة جيدة لعلامتك التجارية وتعزيزها، وفي الحقيقة تختلف آليات تحسين سمعتك، حيث يمكنك استغلال الاستراتيجيات المختلفة لبناء الثقة لدى عملائك بطريقة مقنعة للغاية، مع التركيز على تلك العناصر التي لا غنى عنها لعملائك ونذكر منها:

• الرد بكفاءة وبمحتوى مفيد على الأشخاص والمجموعات الإجتماعية.
• استفد من التقييمات حول منتجاتك وخدماتك على Facebook وGoogle.
• وأخيرًا، لا تنسَ تحسين محركات البحث (SEO)، حيث يؤدي ذلك إلى الحصول على مستويات أعلى من الزيارات على موقع الويب، وذلك من خلال قيامك بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة في محتوى موقع الويب الخاص بك، حيث يمكنك تحسين فرصك في الظهور في نتائج البحث عند قيام الأشخاص بالبحث عن أعمال أو منتجات تقدمها شركتك.

يمكنك استشارة خبير تسويقي بشكل مباشر هنا عبر رسائل الواتساب.

القيام بالرد على عملائك عندما يبحثون عنك

اعتدنا جميعًا اليوم على الدخول إلى عالم الإنترنت، لأي هدف، بدءً من البحث عن المعلومات التي نحتاجها في موضوع معين أو حتى بهدف عملية الشراء، ونظرًا لأننا نتواصل بشكل متزايد عبر الهاتف المحمول، فقد تكون أي لحظة وقتًا مناسبًا للعثور على الإجابات التي نحتاجها، فالقدرة على تقديم إجاباتك والتعريف بنفسك لجمهورك عندما يحتاجون إليها أمر ضروري للتقدم على منافسيك، وفي الواقع، إذا كان من السهل الوصول إلى المنافس في أوقات الحاجة، فمن المحتمل أن العميل سيفضله عليك.

التنافس مع الشركات الكبيرة

يعد التنافس مع الشركات الكبرى أحد أكبر مميزات التسويق الالكتروني، وذلك حتى لو كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، وذلك من خلال قيامك بالتسويق المبتكر، فهو أمر ضروري للغاية في عالم الإنترنت لدرجة أنه يقودك أيضًا إلى مقارنة نفسك بالشركات الأكثر تنظيمًا، باختصار، يتيح لك التسويق الرقمي زيادة ميزتك التنافسية.

 القابلية للقياس

تعد القابلية للقياس من مميزات التسويق الالكتروني، وهو على عكس التسويق التقليدي، فالتسويق الالكتروني يتيح لك قياس فعالية الحملات التسويقية الخاصة بك بدقة، كما توفر بيانات التحليلات معلومات تفصيلية عن الأداء، مما يسمح لك بإجراء تحسينات مستهدفة.

 المرونة 

تعد المرونة أحد أهم مميزات التسويق الالكتروني، حيث يمكنك تعديل حملاتك التسويقية بسرعة وذلك استجابةً للاتجاهات الناشئة وردود فعل الجمهور، وهو ما يسمح بمرونة أكبر من التسويق التقليدي.

 انخفاض التكاليف المستدامة

من مميزات التسويق الإلكتروني، أنه في كثير من الأحيان، يقدم نسبة تكلفة أقل من طرق التسويق التقليدية، مما يسمح للشركات الصغيرة ورواد الأعمال بالتنافس على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة.

لمعرفة المزيد حول التسويق الالكتروني، قم بملء بياناتك أدناه:

خطأ: نموذج الاتصال غير موجود.

وختامًا، نشير إلى أنه إذا كنت ترغب في زيادة أعمالك أو بدء عمل تجاري جديد، فمن المستحيل اليوم الاستغناء عن التسويق الالكتروني، فأحد أكبر مميزات التسويق الالكتروني هو الوصول إلى جمهور عالمي، حيث يوفر الإنترنت إمكانية الوصول إلى شريحة جماهيرية عريضة حول العالم، لذا يتيح التسويق الالكتروني للشركات سهولة الوصول إلى العملاء المحتملين في أي مكان على هذا الكوكب.

ويمكنك تسجيل بياناتك التالية للتواصل مع مختص بشأن التسويق الالكتروني.